De 48 værktøjer i denne bog giver læseren forståelse for en række forskellige funktioner samt formidler den adfærd og opførsel, der udvises i disse funktioner, lige fra medarbejdersamtaler til kundebetjening og fra ledelse til ansættelsesprocedurer.
<
Har du en webshop? Få en gratis gennemgang af din Google Shopping her